Tel: +7(925) 391-80-06
manager@staffcity.ru

Стрессовое собеседование

методы стрессового собеседования  Известный факт, что практически каждый соискатель старается  показаться лучше, чем он есть на самом деле. Кто-то приписывает  себе в резюме несуществующий опыт работы или навыки, которыми  никогда и не обладал. А кто-то на собеседовании себя расписывает,  словно он всемогущ, всё умеющий и  всеми любим. Такие кандидаты  не редкость и им часто удается обвести во круг пальца hr менеджера, получив заветную должность. Но профессионалы в сфере человеческих ресурсов не дремлют и изобретают все новые и новые методы, чтобы уличить нечестных соискателей в обмане.  Один из таких методов – шоковое интервью или стрессовое собеседование, где главный принцип это провокация соискателя. В таком методе используется и шокирующие, неуместные, оскорбительные вопросы и грубое поведение менеджера по подбору персонала и даже некомфортные условия. Задача такого стрессового собеседования это увидеть, как поведет себя кандидат в той или иной ситуации.

Такой вид собеседований применим далеко не ко всем позициям, но, тем не менее, практикуется достаточно часто. Стрессовый метод интервьюирования соискателей обычно применяется в тех случаях, когда будущая должность клиентоориентированная или связана с высокой долей личной ответственности. Большая часть стрессовых собеседований направлено на выявление поведения человека, сталкивающегося с нестандартными ситуациями в общении, проверку скорости реакции, творческих навыков, степени воспитанности, терпения и самообладания. Стрессовые собеседования применяют к руководящим позициям и позициям связанными с работой с людьми. Это менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по подбору персонала, продавцы-консультанты, операторы call-центров, секретари или офис менеджеры.

Цель и задачи стрессового собеседования.

Кандидаты никогда не расскажут по собственной воле  о своих недостатках и неудачах в рабочих делах. Выяснить, что скрывает и в чем так не хочет сознаваться кандидат, составить полное и объективное мнение поможет стрессовое собеседование. Один из способов применения стрессового собеседования это попросить кандидата описать свой рабочий день на прошлой работе буквально по минутам. Такой рассказ поможет работодателю лучше понять, каким опытом кандидат обладает в реальности.

Стрессовое собеседование иногда применяют для того, что бы поймать соискателя на лжи. Если кандидат под разными предлогами отказывается дать  координаты предыдущего работодателя, или невозможно проверить, правда ли человек достиг тех успехов, о которых заявляет. Шоковое интервьюирование поможет пролить свет истины. Один из способов стрессового собеседования это большое количество разных вопросов, заданных в разнобой. А так же повторяющиеся вопросы по смыслу, но не по формулировке заданные так же в разнобой. Потенциальный кандидат не успевает солгать и часто при этом дает разные ответы на одни и те же по смыслу вопросы.  Некоторые hr менеджеры считают, что такой метод позволяет сократить затраты времени, так как создает объективную картину, позволяет увидеть естественные реакции, и то, насколько сильно человек поддается психологическому давлению.

Принципы проведения стресс собеседования

На стрессовом собеседовании работодатель различными способами старается манипулировать соискателем, задавая ему некорректные вопросы или создавая нелепые ситуации.

Способы, которыми можно вывести человека из себя можно разделить на несколько групп:

Необычная обстановка

Офис это обычное место для проведения собеседований, но если работодатель хочет посмотреть, как кандидат будет себя вести в непривычной обстановке, то вполне вероятно, что работодатель пригласит соискателя провести интервью в  ресторане. Помимо реакции на такое нестандартное место для собеседований, работодатель будет внимателен к выбору заказа соискателя. Наличие алкоголя и сигарет скорее всего не даст положительных плодов, т.к. употребления горячительных напитков на деловой встрече воспримут как ненадежность и чрезмерное пристрастие к алкоголю. Курение может спровоцировать отказ в должности, т.к. вполне вероятно, что политика компании за здоровый образ жизни. Внимание работодателя не обделят и заказанные блюда соискателя.

Помимо ресторана интервью с соискателем могут провести на улице или в коридоре, выбор нестандартных мест для проведения собеседований ограничивается только фантазией работодателя.

В таких ситуациях потенциальному сотруднику лучше вести себя спокойно и естественно.

Некорректные или оскорбительные вопросы

Один из вариантов стрессового собеседования.  Работодатель может спросить о личной жизни соискателя, например,  имел ли последний внебрачную связь или хочет ли занять место своего начальника. Ожидать такой вопрос на собеседовании странно, поэтому к ответу соискатель будет скорее всего не готов, а работодатель сможет оценить собранность кандидата, способность к быстрому принятию решений и умение выходить из нестандартных ситуаций.  вопросы для стрессового собеседования

Список таких вопросов не ограничивается. Работодатель может спросить:

— Почему Вас не повышали в должности на последнем месте работы?

— Почему Вы не можете выйти замуж? У Вас проблемы с мужчинами?

— Сколько Вы выпиваете за ужином?

Ответы соискателя, его поведение и реакция на подобные вопросы дадут понять работодателю, насколько кандидат подходит на вакантную должность. Справится ли с нестандартными ситуациями и сможет ли соориентироваться в стрессовой ситуации.

Нетипичные задания

Нетипичные задания и просьбы хорошо раскрывают истинное лицо соискателя. Например работодатель может попросить кандидата, претендующего на руководящую должность сделать кофе. Отказавшись или вспылив на такую просьбу, потенциальному кандидату могут сразу же отказать в должности. Объясняется это тем, что некоторые работодатели не желают видеть на позиции топ-менеджеров гордецов, не  способных ни на что самостоятельно.

Или другой случай, когда работодатель описывает конфликтную ситуацию и предлагает соискателю найти выход из нее и описать свое поведение.

К этой категории нетипичных заданий можно отнести задания на сообразительность. В большинстве случаев такой метод используют на такие должности как менеджер по продажам, продавец или консультант. Например, работодатель может попросить кандидата продать ручку или стул, на котором сам же кандидат и сидит. В данной ситуации хорошо будет понятно, может ли кандидат быстро собраться и найти подходящие слова, так чтобы это продать «вкусно». Умеет ли вести беседу. Часто работодатели усложняют ситуацию и в данной ролевой игре играют роль недовольного и вредного покупателя, который вовсе не настроен на покупку. Отличный способ понять ход мыслей кандидата, креативное мышление, расположенность к продажам и умению найти подход к сложным клиентам.

Заключение:

провести стресс собеседование  Самое обычное собеседование для кандидата это стресс, не говоря  уже о стрессовом собеседовании.  Для того, чтобы кандидат  раскрылся нужна доверительная атмосфера.

Проверить кандидата «на вшивость» можно достаточно простыми  вопросами, например, как бы он поступил при несправедливых  нападках клиента или при неадекватной оценке своих способностей,  каким способом соискатель выходит из конфликтной ситуации. В  процессе ответа на вопросы важно следить за реакцией кандидата.

Важно понимать возможные последствия стрессового собеседования. При неправильно проведенном собеседовании есть вероятность потерять подходящего кандидата, который в свою очередь может посчитать, что его обманули или то, что провокация – это корпоративная норма.  И тогда обиженные соискатели могут стать источником слухов и негативных отзывов в интернете о компании. Избежать негатива со стороны соискателей можно извинениями по окончанию стрессового интервью, объяснив, что это было стрессовое собеседование, необходимое при приеме нового кандидата на работу.

Для того чтобы проводить стрессовое собеседование необходимы навыки и умение снять напряжение в конце беседы. Если же таких специалистов компании нет, то лучше найти альтернативный способ, например деловые игры.